Política de Privacidad de Bet2One México

En Bet2One México, accesible desde bet2one-mx.com, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos de México y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Bet2One México, con domicilio registrado en Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas, dudas o solicitudes relacionadas con su privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y conforme a la ley:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Información del dispositivo y navegador
Datos de uso del sitio (horarios, páginas visitadas, interacciones)
Información de cuenta y perfil
Datos financieros relacionados con depósitos, retiros y transacciones
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles opcionales (p. ej., salud, etnia), si decide proporcionarlos voluntariamente
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proveer nuestros servicios de apuestas y juegos
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, cambios en servicios y notificaciones importantes
Organizar promociones, bonos y concursos
Personalizar su experiencia y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario mediante análisis y estadísticas
Monitorear y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo establecido en la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal de Juegos y Sorteos. Las bases legales incluyen:

Consentimiento explícito del titular
Ejercicio o cumplimiento de un contrato
Obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Bet2One México para garantizar seguridad y mejora del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Generalmente, conservamos su información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley requiera un periodo mayor, por ejemplo, para investigaciones o cumplimiento de disposiciones de juego responsable.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios y ofertas especiales. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Bet2One México utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento
Ofrecer publicidad relevante y personalizada

Usted puede gestionar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro del grupo corporativo de Bet2One
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales de datos fuera de México, garantizamos que se implementan medidas adecuadas para proteger su información, tales como cláusulas contractuales estándar o mecanismos reconocidos por la autoridad mexicana de protección de datos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Nuestro equipo realiza auditorías y actualizaciones periódicas para mantener altos estándares de seguridad.

10. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la ley.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos cualquier actualización en esta página y recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a esta política o la legislación vigente, puede presentar una queja ante nuestro equipo de privacidad o directamente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio oficial: https://www.inai.org.mx.

13. Juego Responsable

En Bet2One México promovemos el juego responsable para proteger a nuestros usuarios. Si necesita ayuda o información sobre juego responsable, puede consultar la Comisión Nacional contra las Adicciones (CONADIC) en: https://www.gob.mx/conadic.

Gracias por confiar en Bet2One México. Su privacidad y seguridad son fundamentales para nosotros.

Última actualización: junio de 2024